TextHay luôn sẵn sàng lắng nghe bạn. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ TextHay qua email contact@texthay.com để góp ý, báo lỗi công cụ chữ kiểu, yêu cầu gỡ nội dung hoặc khiếu nại bản quyền. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Email liên hệ TextHay
Kênh liên hệ chính thức và duy nhất của TextHay là email. Chúng tôi hiện chưa dùng tổng đài điện thoại hay biểu mẫu tự động, nên gửi email là cách nhanh và chắc chắn nhất để được hỗ trợ. Hãy viết rõ nội dung, gửi kèm ảnh chụp màn hình nếu có, để chúng tôi xử lý đúng và nhanh hơn.
Bạn cần liên hệ về việc gì?
Để chúng tôi phản hồi nhanh và đúng người phụ trách, bạn nên nêu rõ mục đích liên hệ ngay ở dòng chủ đề email. Dưới đây là các nhóm yêu cầu phổ biến nhất và thông tin nên gửi kèm theo từng nhóm.
| Bạn muốn | Nên gửi kèm | Chủ đề gợi ý |
|---|---|---|
| Góp ý & báo lỗi công cụ | Tên kiểu chữ, thiết bị/trình duyệt, ảnh chụp màn hình | Báo lỗi công cụ |
| Gỡ nội dung & bản quyền | Đường dẫn (URL) trang, mô tả nội dung, bằng chứng sở hữu | Yêu cầu gỡ nội dung |
| Hợp tác & đề xuất | Thông tin của bạn, nội dung đề xuất cụ thể | Hợp tác với TextHay |
Báo lỗi công cụ & góp ý
TextHay là công cụ tạo chữ kiểu, và điểm chúng tôi quan tâm nhất là xử lý dấu tiếng Việt cho đúng — nhiều kiểu chữ Unicode làm mất dấu (à, ế, ữ…). Nếu bạn thấy một kiểu chữ bị mất dấu, hiển thị sai hoặc nút sao chép không hoạt động, hãy báo cho chúng tôi. Để xử lý nhanh, email của bạn nên có:
- Tên kiểu chữ hoặc trang bạn đang dùng.
- Thiết bị và trình duyệt (ví dụ: iPhone Safari, máy tính Chrome).
- Câu chữ bạn nhập vào và kết quả nhận được.
- Ảnh chụp màn hình nếu có — giúp chúng tôi thấy đúng lỗi bạn gặp.
Yêu cầu gỡ nội dung & khiếu nại bản quyền
Chúng tôi tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ và xử lý nghiêm túc mọi yêu cầu gỡ nội dung. Nếu bạn cho rằng một trang trên texthay.com vi phạm bản quyền hoặc chứa nội dung cần gỡ, hãy gửi email tới contact@texthay.com kèm các thông tin sau:
- Đường dẫn (URL) chính xác của trang có nội dung cần xử lý.
- Mô tả nội dung bị khiếu nại và lý do yêu cầu gỡ.
- Bằng chứng bạn là chủ sở hữu hợp pháp hoặc người được uỷ quyền.
- Thông tin liên hệ để chúng tôi phản hồi.
Sau khi nhận đủ thông tin, chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Về đơn vị vận hành texthay.com
texthay.com là một dự án độc lập do một cá nhân tại Việt Nam vận hành, tập trung vào công cụ tạo chữ kiểu / kiểu chữ đẹp để sao chép và dán lên Facebook, TikTok, Instagram hay game. Bạn có thể tìm hiểu thêm về công cụ tại trang chủ TextHay — chữ kiểu.
Câu hỏi thường gặp
TextHay có số điện thoại hoặc hotline không?
Hiện tại chưa. Kênh liên hệ chính thức của TextHay là email contact@texthay.com. Gửi email giúp chúng tôi lưu lại nội dung yêu cầu và xử lý chính xác hơn so với gọi điện.
Bao lâu tôi nhận được phản hồi?
Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi email trong vòng 1–3 ngày làm việc. Vào các dịp cao điểm, thời gian có thể lâu hơn một chút — mong bạn thông cảm.
Tôi muốn báo một kiểu chữ bị mất dấu thì gửi gì?
Bạn hãy nêu tên kiểu chữ, câu chữ đã nhập, thiết bị/trình duyệt đang dùng và nếu được thì đính kèm ảnh chụp màn hình. Những thông tin này giúp chúng tôi tái hiện và sửa lỗi nhanh nhất.